Service client
Nous prenons la qualité des produits très au sérieux, chaque brosse est minutieusement inspectée avant de quitter notre usine. Dès la réception initiale du produit, s'il semble y avoir un défaut ou un dommage, veuillez nous contacter immédiatement en envoyant des photos ou une vidéo à notre représentante du service client Michelle (support@sixpluslifestyle.com) et nous trouverons le la meilleure solution pour vous dès que possible.

Durée du service client :
Jour ouvrable : 24 heures
Week-end et jours fériés : 48 heures

Annulation de commande
Les clients ont le droit d'annuler la commande avant l'expédition sans donner de raison.

Pour exercer le droit d'annulation, les clients doivent informer notre représentante du service client Michelle (support@sixpluslifestyle.com)de la décision d'annuler ce contrat par une déclaration claire.

Veuillez noter que la commande ne peut pas être annulée une fois que le colis est expédié de notre entrepôt.

Retour des produits
Tant que vos produits SIXPLUS ne sont pas ouverts et inutilisés, vous pouvez les retourner dans les 14 jours 100% garantis.

La période de remboursement expirera après 14 jours à compter de la d jour où les clients acquièrent, ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par les clients acquiert, la possession physique des produits.

Si les clients veulent nous retourner les produits, les clients doivent renvoyer les produits à notre entrepôt dans le même état dans lequel il a été reçu. Il n'y a pas de droit de retour lorsque les emballages ne sont plus dans leur état d'origine, complets, non endommagés et non utilisés. (Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, nous n'accepterons pas le retour du produit une fois le sac plastique ouvert, sauf si le produit s'avère défectueux ou cassé au déballage)

Veuillez noter qu'un l'article n'est pas considéré comme défectueux simplement parce que vous ne l'aimez pas après l'avoir reçu ou utilisé. En raison de la nature des produits et de leur utilisation, nous ne pouvons pas offrir de remboursement dans ces situations.

* Délai de traitement des retours : 1-2 jours ouvrables

* Frais de retour : les clients auront supporter les frais directs de retour des articles. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les produits retournés.

* Adresse de retour : veuillez contacter notre service client Michelle (support@sixpluslifestyle.com) pour confirmer l'adresse de retour.

Veuillez noter que le client doit confirmer le processus de retour avec notre représentante du service client Michelle (support@sixpluslifestyle.com) avant de retourner le colis. Les colis retournés sans confirmation de notre représentant du service client ne seront pas remboursés.

* Veuillez nous contacter dans les 90 jours suivant la livraison afin que nous puissions remplacer un article défectueux/incorrect. Après 90 jours, nous ne remplacerons ni ne rembourserons les articles défectueux/incorrects.

Remboursement de la commande/du produit
1.Si les clients annulent la commande, nous effectuerons un remboursement complet pour tous les paiements reçu des clients, sans retard injustifié.

2.Nous organiserons un remboursement pour le client après avoir reçu les produits retournés et terminé l'inspection du produit.(Veuillez noter que nous déduirons 15 % du montant de la commande en tant que frais de réapprovisionnement du produit)

3. S'il semble y avoir un défaut ou un dommage du produit après réception du produit, veuillez nous contacter immédiatement en envoyant des photos ou une vidéo à notre représentante du service client Michelle (support@ sixpluslifestyle.com) et nous organiserons la réexpédition ou un remboursement complet du produit pour vous.

* Délai de traitement du remboursement : 1 à 3 jours ouvrés